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사회적 책임과 시민의식

조직의 리더십은 공중에 대한 책임과 선량한 시민의식의 실천을 강조할 필요가 있다.
이런 책임감은 조직에 기본적으로 기대하는 사항들인 사업윤리, 공중의 건강, 안전 및 환경보호를 말한다.
건강, 안전, 환경은 조직의 운영 뿐만 아니라 제품·서비스의 라이프사이클에 대한 문제를 포함한다.
조직은 자원보호에 노력할 뿐만 아니라 근원적으로 폐기물을 줄여야 한다.
사업의 기획단계로부터 제품의 생산, 유통, 운송, 사용, 처분의 모든 과정에서 생겨나는 역효과를 고려해야 한다.
기본계획을 수립할 때 문제가 발생하지 않도록 고려하고, 만일 문제가 발생하더라도 적절한 대응방법을 준비하며,
또 공중에게 미리 알리고, 안전하게 하며 신의를 얻을 수 있도록 하기 위해 필요한 정보와 지원책을 마련해야 한다.

공중에 대한 책임이라는 관점에서 보면 제품의 설계단계가 매우 중요하다.
설계의 결정이 생산과정과 일반쓰레기와 산업 폐기물의 함유물에 미치는 영향은 매우 크다.
그러므로 설계의 전략을 효과적으로 수행하려면 점증하는 환경의 요구와 관련 요소들을 신중히 고려해야 할 것이다.

조직은 지역사회나 국가의 법과 제도가 규제하는 사항을 면하는데 급급할 것이 아니라,
규정된 수준 이상으로, 끊임없이 개선하는 계기로 삼아야 할 것이다.
그렇게 하기 위해서는 성과관리에 적합한 척도를 마련해야 한다.

선량한 시민의식을 실현한다는 것은 조직 자원이 허용하는 범위 내에서 사회적으로 중요한 목적에 대하여
지도력과 지원을 아끼지 않는 것을 말한다.
사회적으로 중요한 목적은 지역사회의 교육과 의료 개선, 환경보호, 자연보호, 지역사회 서비스,
산업 및 기업 활동, 정보의 공유 등이다.
사회구성원으로서의 조직의 리더십은 다른 공적·사적 조직이 이러한 활동에 참여하도록 하는 것이다.
예를 들어, 공동체에 대한 산업계의 의무를 천명하고 앞장서는 것이 그것이다.