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평점구조 및 방법

1. 평점구조

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국가생산성성대상의 심사기준에 근거한 평점방법은 방법(Approach), 전개(Deployment),결과(Results)의 3가지 부문에서 행해진다.

방법
방법은 "심사기준에서 요구하는 사항에 대하여 어떻게 대응하고 있는가"를 말하며 다음 요인을 토대로 평가한다.
* 대응방법의 적합성
  • 심사기준의 요구사항에 맞는 적절한 대응 방법인가 ?
  • 기업의 필요에 맞는 적절한 대응 방법인가 ?
* 방법활용의 유효성
  • 어느 정도로 체계적이고 통합적이며, 일관성을 가지고 있는가 ?
  • 지속적으로 평가·개선·학습사이클이 진행되는가 ?
  • 방법을 사용하는데 쓰여지는 정보가 신뢰성에 근거를 두고 있는가 ?
* 방법의 효과성 : 의미 있는 혁신효과를 가져오고 있는가 ?
전개
전개는 "방법이 심사기준에서 요구하는 사항에 어느 정도의 범위로 적용되고 있는가"를 말하며 아래의 관점에서 평가한다.
  • 방법이 심사기준에서 요구하는 항목을 어느 정도 많이 다루고 있는가 ?
  • 방법을 사원, 업무단위, 팀, 협력회사 등 관련자 전체가 이용하고 있는가 ?
결과
결과는 "심사기준에서 요구하는 사항의 목적달성 정도"를 의미하며 다음 요인을 기준으로 평가한다.
  • 목표와 비교하여 현재의 성과수준은 어느 정도인가?
  • 벤치마킹 대상과 비교하여 어느 수준의 성과를 나타내고 있는가 ?
  • 개선은 어느 정도의 수준인가?
    어느 정도의 범위에 걸쳐 개선이 일어나고 있는가?
    중요한 영역에서 개선이 일어나고 있는가?
  • 성과지표가 주요 고객, 주요 시장, 주요 프로세스와 어느 정도의 연계 관계를 가지고 있는가?

2. 심사항목의 분류

심사항목은 정보데이터의 종류에 따라 1. 방법/전개 2. 결과의 두 가지로 나눈다.
  • 방법/전개 항목은 심사기준의 구체적인 요구사항에 대하여 제시하고 있는 방법이 실질적으로 전개되고 있는가를 강조하고 있으므로 방법/전개로 처리하고 있다.
  • 결과 항목은 성과수준과 핵심 성과지표의 최근 추이를 요구한다. 그러나 개선이 광범위하게 이루어지면 성과도 좋아지므로, 결과 항목의 평점은 종합적인 성과에 근거하므로 개선의 폭도 대상이 된다.

2. 평점방법

평점은 다음 방법으로 진행된다.
  • 우선 심사기준에서 요구하는 사항에 적절히 대답하고 있는가? 또한 신청기업 사업의 핵심 성공요인이 기술되어 있는가를 판단한다.
  • 다음에 심사기준에서 요구하는 사항 전체를 판단하여 가장 적절하다고 생각되는 평점 범위(예를 들면 40%∼60%)를 결정한다. 가장 적절한 범위는 심사기준에서 요구하는 사항이 평점범위의 내용과 하나하나 일치하는가 하는 여부 보다 평점범위 내의 실제 점수는 심사자의 주관에 의하여 결정되므로 상위 수준의 평점범위 내용과 하위 수준의 평점범위 내용을 참조하면서 결정한다.
  • 방법/전개 심사항목에서 50%평점이라고 하는 것은 설명되어진 방법이 심사항목의 기본적인 목적에 합치된다고 판단되고 주요영역 활동에 전개되는 것을 의미한다. 보다 높은 평점은 개선 사이클이 향상되고 통합도가 높으며, 보다 광범위하게 전개되는 것을 의미한다.
  • 결과 심사항목에서 50%평점이라고 하는 것은 제시된 결과가 심사항목의 주된 영역에서.우수한 성과 수준이고 개선 정도가 분명한 것을 의미한다. 보다 높은 평점은 개선 정도가.높은 수준이고 보다 광범위한 영역에서 비교적 우수한 결과 (벤치마킹 결과)를 나타낸 것을 의미한다.